「操作指引」全渠道解锁 3Chat.ai 客服能力 ：Facebook

3Chat 连接 Facebook 商业账号操作指南

通过将您的 Facebook 商业账号（Facebook Page）连接至 3Chat，您可以统一接收并高效处理来自 Messenger 的客户咨询与公开评论。请按以下步骤完成授权配置。

前提条件

• 您拥有一个 Facebook 商业账号（Business Account），并已创建至少一个 Facebook Page。

• 您是该 Facebook Page 的 管理员（Admin） 或 编辑者（Editor）。

• 您已在 3Chat 平台注册并登录账号。

操作步骤

第一步：进入 3Chat 渠道设置

1. 登录 3Chat 管理后台

2. 在左侧导航栏点击 「渠道」（Channels）

3. 在渠道列表中找到 「Facebook」，点击 「连接」（Connect）

第二步：授权 Facebook 账号

1. 在页面列表右上方点击 「连接Facebook商业账户」 系统将跳转至 Facebook 登录页面，请使用您的 Facebook 商业账号 登录

2. 登录后，Facebook 会提示您选择要授权的 Page（主页）：

• 勾选您希望接入 3Chat 的一个或多个 Facebook Page。

  

• 查看 3Chat 所需权限，包括：管理消息、查看评论、获取用户基本信息。

  

4. 点击 「继续」 或 「允许」 完成授权。

   

注意：若未看到目标 Page，请确认您在该 Page 中拥有 管理员或编辑者权限。

第三步：完成连接并验证

1. 授权成功后，页面将自动跳回 3Chat

2. 您可在页面看到已连接的 Facebook Page，状态显示为 “已激活”

3. 使用其他账号访问您已连接的 Business Page，向该 Page 发送一条测试消息（可通过个人 Facebook 账号发送）

4. 验证消息是否在 3Chat 中实时显示，并尝试回复，确认双向通信正常

通过以上步骤，您即可将 Facebook 商业账号无缝接入 3Chat，实现跨渠道客户消息的集中管理与高效响应。如遇问题，请联系 3Chat 客户支持团队获取协助。