产品方案
全文概述
如果您还未开通 3Chat 账号，请前往 3Chat 官网 开通账号，您能够获得 15 天免费试用福利。如果在试用期间，您对我们的功能产生了浓厚的兴趣，订阅成长版套餐后，您将获得最优的功能体验。
下文将指导您如何添加微信公众平台消息渠道。
添加渠道后，3Chat 的 AI 智能客服能够直接和您的微信伙伴实时对话交互，解答他们的咨询需求。
微信公众号/服务号是面向中国市场的核心社交平台工具，广泛用于企业客服、在线营销、活动推广、售后支持等场景。尤其适合需要高频提供深度客户服务的企业和机构。通过认证后更能展现官方权威性，强化品牌的公信力。
安装前的准备工作
在开始之前，请确保：
✅ 已拥有一个完成官方认证的服务号或公众号
✅ 您的个人微信号已绑是服务号或公众号的管理员
✅ 使用微信服务号会获得更完善的功能支持
快速操作指引
您可通过以下路径配置微信渠道： 即时聊天 > 安装指导 > 微信公众平台
操作步骤
添加微信渠道
进入渠道设置页面
通过导航进入微信公众平台页面
获取微信公众平台提供的授权二维码
执行页面中的步骤 1，点击 "获取授权码" 按钮，跳转授权页面。此时会从微信公众平台获得一个官方的授权二维码。
打开移动设备的微信应用进行扫码授权
请使用您的安卓或者 iPhone 设备上的微信应用进行扫码，确保您的移动设备已登录微信官方账号，并且是以管理员的身份登录。如果以上信息正确，授权页面会提示扫码成功。
此时在您的移动设备上，会弹出您微信账号已关联的公众号或服务号的列表清单，选择您需要提供服务的账号后，进入授权确认页面。在这里您可以查看 3Chat 需要的授权项，这些授权项已经通过的微信官方的审核和认证，不会存在任何信息泄露的风险，请您放心执行确认授权的操作。
勾选并同意条款后，点击确定授权，完成最终的授权步骤。
确认渠道成功连接
当您在移动设备上完成上面的操作后，授权页面会自动跳转回到初始的安装页面。当您看到下面的提示时，微信公众平台消息渠道已经成功建立。如果您想切换其他的微信公众平台账号，点击红色按钮 “取消连接”，我们会再次引导您完成渠道的建立
后续操作指南
完成微信渠道添加后，请您登录微信公众平台后台系统，找到 互动管理 > 自动回复，完成下面的两步操作关闭已配置的关键词回复和收到消息回复的内容，互动管理关闭所有：
关闭已配置的关键词回复和收到消息回复的内容：您已经拥有了 3Chat 智能客服，不再需要这里的配置。
基于您的实际场景选择性的保留被关注回复：目前微信公众平台还未能开放这个能力，3Chat 会持续关注平台的迭代方向，第一时间接入此能力。
进一步支持
如需帮助，可联系：
📧 3Chat 客服支持：contact@3chatai.cn