1.全文概述（适用平台：Shopify）

本指南将帮助您快速将 3Chat AI 客服接入您的电商网站，让顾客通过聊天窗口发起咨询，提升转化率和客户满意度。

如果您还不是 3Chat 的用户，请前往 3Chat 开通账号，您能够获得 7 天免费试用福利。如果在试用期间，您对我们的功能产生了浓厚的兴趣，订阅成长版套餐后，您将获得最优的功能体验。

2.安装前的准备工作

在开始之前，请确保：✅ 您已登录 Shopify 并且已经在运营一个店铺网站

3.操作步骤

3.1 获取即时聊天窗口的安装代码

• 登录3Chat后台，在左侧导航栏依次点击【渠道】→ 【即时聊天】→ 【自定义官网安装】

• 点击复制代码片段

3.2 进入 Shopify 代码编辑器并将 3Chat 代码导入

• 进入 Shopify 后台

• 点击【在线商店（Online Store）】，选择【主题（Themes）】

• 点击当前主题左侧的【操作图标】

• 点击【编辑代码（Edit code）】

• 在左侧文件列表中找到theme.liquid（位于Layout目录下）。

• 将代码粘贴到</body>标签前。

• 点击【保存（Save）】，即可生效。

3.3 验证聊天插件生效

如果生效，您的网站右下角将会出现3chat聊天图标，请点击图标，测试交互是否成功。如能流畅收发信息，则视为成功。

4.常见问题

问题1: 修改主题后聊天窗口消失？

原因：主题更新覆盖代码

解决方案：

1. 使用 「主题备份」 功能（操作路径：主题→操作→复制）

2. 在新主题中 重新注入代码

问题2: 结账页面不显示按钮？

检查代码是否注入 「全局布局」（非特定模板）

关闭 「结账保护」类插件（如Growave/Segment）临时测试

5.进一步支持

如需帮助，可联系：

📧 3Chat 客服支持：contact@3Chatai.com

📞 Shopify技术支持：Shopify内进入Help Center，可与Shopify客服进行联系

6.最后

✅ 恭喜！您已成功将 3Chat 智能客服接入Shopify！

现在，您的客户可以通过您的Shoify网站，直接与3Chat交互，提升客服效率！